Política de Privacidad

I. Datos personales

1. Datos personales (p. ej., nombre, datos de contacto, domicilio, fecha de nacimiento, documentos como el documento de identidad, datos del pasaporte, carnet de conducir o datos de educación) necesarios para abrir una cuenta con nosotros o para utilizar otros servicios que ofrecemos.

2. Los datos de su cuenta, incluido el historial de transacciones, los saldos y los datos de pago, para realizar transferencias de dinero a través de los distintos canales de pago que ofrecemos.

3. Datos financieros (p. ej., ingresos, gastos o historial crediticio) necesarios para solicitar algunos de nuestros servicios.

4. Imágenes de los documentos o fotografías necesarios para abrir y mantener una cuenta con nosotros o para utilizar nuestros servicios.

5. Grabaciones de voz de nuestras conversaciones con nuestro agente de atención al cliente para responder a sus consultas o quejas.

6. Se requieren documentos KYC cuando el límite de transacciones supera los 1000 €/año/usuario. Los documentos KYC son verificados por un tercero para evitar el uso indebido de la cuenta.

7. Muestras de firmas para procesar las instrucciones que recibimos a través de nuestros diversos canales de pago

8. Opiniones que nos proporciona a través de comentarios o respuestas a encuestas

9. Información obtenida de su dispositivo móvil mediante el uso de nuestra aplicación, como ubicación del dispositivo, información de comunicación, incluidos contactos y registros de llamadas, información del dispositivo (incluido almacenamiento, modelo, red móvil), notificaciones transaccionales y promocionales de SMS/aplicaciones.​

II. Almacenamiento de datos personales:

Almacenamos y procesamos sus datos personales tras aceptar su consentimiento para almacenar los datos de acuerdo con la política del RGPD. Enlace: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_en.html​

III. Intercambio de sus datos personales:

​

Cualquier dato personal al que tengamos acceso nunca se compartirá sin su consentimiento. En varios procesos/envío de solicitudes/utilización de ofertas de productos, incluso solicitamos su consentimiento explícito para usar/compartir sus datos personales. En nuestros procesos comerciales y operativos, solo compartimos los datos de forma parcial y según la necesidad de conocerlos con personal designado, socios o proveedores de servicios. Compartiremos sus datos con agencias/autoridades competentes/legales/estatutarias/reguladoras o socios/proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre (según corresponda) en los siguientes casos:

​

1. Solo para permitir la prestación de los servicios bancarios que usted utiliza, estrictamente según la necesidad de conocerlos y sujetos a las leyes aplicables.

2. Si lo ordenan o exigen las autoridades legales/regulatorias/estatutarias/gubernamentales según las leyes/regulaciones aplicables a través de una solicitud legalmente obligatoria.

3. Si lo exigen los bancos/instituciones financieras para verificar, mitigar o prevenir el fraude o para gestionar el riesgo o recuperar fondos de conformidad con las leyes/regulaciones aplicables.

​IV. Uso de sus datos personales:

​
Utilizamos sus datos personales en nuestras actividades comerciales/bancarias para proporcionar nuestros productos/servicios o los de nuestros socios y para realizar, entre otras acciones, lo siguiente:

1. Facilitar las transacciones bancarias o informar sobre estas transacciones.

2. Realizar investigaciones y análisis para ofrecer o mejorar nuestros servicios bancarios y su seguridad y calidad de servicio.

3. Verificar y procesar las solicitudes que nos envíe para servicios bancarios y/o las instrucciones o solicitudes que reciba de usted con respecto a estos servicios.

4. Compartir con usted actualizaciones sobre cambios en los servicios bancarios y sus términos y condiciones.

5. Atender o investigar cualquier queja/reclamo/disputa.

6. Responder a sus consultas o comentarios enviados por usted.

7. Verificar su identidad para que podamos brindarle servicios bancarios.

8. Realizar verificaciones de crédito, evaluaciones o verificaciones de diligencia debida según lo exijamos legalmente.

9. Monitorear y revisar los servicios de transferencia bancaria de vez en cuando.

10. Para realizar informes financieros, regulatorios y de gestión, y crear y mantener varios modelos de gestión de riesgos.

11. Para realizar auditorías y para fines de mantenimiento de registros.

12. Para ofertas y promociones selectivas.

13. No almacenamos la cuenta bancaria.

También utilizamos sus Datos Personales para cumplir con los requisitos de las leyes/regulaciones aplicables y/o las órdenes judiciales/directivas regulatorias que recibimos.

V. Eliminación de sus Datos Personales:​

1. Conservamos sus Datos Personales mientras exista el propósito para su uso, después de lo cual los eliminamos, excepto por la retención de registros requerida según la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (http://www.tesoro.es/sites/default/files/leyes/pdf/Law10-2010.pdf)

2. Las directrices de la PMLA (Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales) es decir, los artículos 3, 17, 18, 19, 21, 24 y 25 requieren que sus registros de transacciones se almacenen después de la eliminación de una cuenta. En caso de que se encuentre pendiente algún procedimiento legal o reglamentario o de que se reciba alguna orden legal o reglamentaria a tal efecto, la legislación del país puede sugerirnos que conservemos sus Datos Personales durante períodos más prolongados.

​VI.Política de cookies:

1. Tenga en cuenta que una COOKIE es una pequeña pieza de información almacenada por un servidor web en un navegador web para que pueda ser leída posteriormente desde ese navegador.

2. Podemos utilizar cookies y tecnología de seguimiento según las funciones ofrecidas.

3. No se recopilarán datos personales a través de cookies y otra tecnología de seguimiento; sin embargo, si proporcionó previamente datos personales, las cookies pueden estar vinculadas a dicha información.

VII. Enlaces a otros sitios web:

Nuestra aplicación puede contener enlaces a otros sitios web que no son mantenidos por nosotros. Esta política de privacidad solo se aplica a nosotros. Se le solicita que lea las políticas de privacidad de otros sitios web cuando visite estos sitios web.

VIII. Prácticas y procedimientos de seguridad razonables:

Tomamos varias medidas para proteger la seguridad de sus datos personales contra el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación. Utilizamos el cifrado de capas de servidor seguro más reciente de CYBER SECURITY y el control de acceso en nuestros sistemas. Nuestros procesos de seguridad y protección son auditados por una agencia de auditoría de seguridad cibernética de terceros de vez en cuando. Hemos proporcionado múltiples niveles de seguridad para proteger su aplicación mediante la opción de inicio/cierre de sesión y AppLock, una función de huella digital que puede habilitar usted. También garantizamos la vinculación del dispositivo para que no se pueda utilizar el mismo inicio de sesión en diferentes dispositivos sin ninguna autenticación adicional/OTP. No comparta su nombre de usuario, contraseña y detalles de OTP de la aplicación KiePay con nadie.

IX. Contáctenos:

Puede comunicarse con nosotros sobre cualquier aspecto de esta política o por cualquier discrepancia/queja con respecto a sus Datos personales, escribiendo a nuestro Oficial Nodal a dataprotection@KiePay.com.

X. Revisión y actualizaciones de la política:

Revisaremos esta política cuando sea necesario y la misma puede cambiar en cualquier momento. La política más reciente y actualizada siempre se puede encontrar en https://www.KiePay.com/es/Privacy-Policy.

​